El Sitio del SII: ¿Ejemplo de e-goverment?
Publicado el 6 January, 2008 por Cristian Sepúlveda bajo Gobierno, Internet, Microsoft, Noticias.Al parecer NO, Jorge Barahona escribio un post donde habla sobre el sitio del SII, lamentablemente el caballito de batalla del gobierno sale mal parado, lo medular dice que:
1. No posee código HTML válido (42 errores)
2. Los usuario Mac tenemos graves problemas de uso del sitio. Ninguno de los navegadores logra ver bien y con todas sus funcionalidades el sitio
3. Si se desactiva la consola JavaScript los links no funcionan
4. No utiliza URL amistosas (https://alerce.sii.cl/dior/dej/html/dj_renta.html)
5. No encontré por ningún lado dónde preguntarle algo a alguien, ni menos un teléfono!
6. Utiliza ventanas emergentes en procesos críticos como cuando se paga online algún impuesto.
7. No cumple con el Decreto 100 (de hecho sus autoridades dicen pública y abiertamente que es sólo para Explorer!).
Pero mejor léanlo desde allá, donde hay comentarios de thriller!.
Para pior, hoy domingo a 3 dias de lanzada la estrategia digital, el sitio es Inacsesible. Impresentable!!!
El tema del teléfono de la mesa de ayuda es un cacho, luego de buscar por el sistema puedes llegar a encontrarlo, será una estrategia para recibir menos llamados ?
Trata de hacer una denuncia de un Mac, “Lucha contra la evasión” lo llaman los muy descarados.(http://www.sii.cl/evasion/evasion.htm)
Saben? AL principio me daba lo mismo, pero ya no, ahora me da vergüenza no denunciar algo que está en boca de todos los que algo sabemos de diseño web.
Es más, sabían que la gente de desarrollo de los diferentes ministerios y jefaturas se junta con regularidad para coordinar la implementación del Decreto 100?
Adivinen quiénes vienen parando la implementación del mismo desde hace más de 1 año!
Los chicos del SII online!
Adivinen cómo se llama el señor, el mismo que dejó este “ejemplo de eGoverment” y que “diseñó” desde un ministerio el Transantiago?
Ja! Adivinen…
Que quieren que les diga.
La misma crítica de siempre. Parece que les encanta hacer las cosas mal a propósito.
relacionada: http://my.opera.com/suribe/blog/2007/12/18/los-iconos-del-sii
@Sincklation No estás muy lejos de la real razón. La idea es que el contribuyente no llame por algo que se supone que con la info que existe en la página, te debería bastar. Por eso se deja lo mas escondido posible el fono de la mesa de ayuda.
Lo que es peor, la supuestamente mejor altenativa de seguridad para este tipo de operaciones (ligadas al SII), vale decir certificados digitales con o sin tokens de hardware, derechamente NO funciona en ningún otro OS que no sea MS Windows. Por un asunto de drivers deduzco que tampoco funcionará en Vista.
Aparte que el sitio en SII está distribuido de manera críptica y poco navegable, usabilidad y accesibilidad ¡las pelotas!
¿A alguien le sorprende esto?
Después de todo hay un contrato por US$ 3 millones… algo de exclusividad deben haber negociado.
Saludos,
Rodrigo
@Rodrigo Hollmann: dijiste la palabra clave “exclusividad”.
Entonces la pregunta inocente que cae de cajón ¿debe ser el SII un sistema excluyente?
¿La respuesta es obvia no?
En lo personal también tengo bastantes críticas al sitio de sii, pero:
-En la validación html me aparecen 14 errores, no 42 (si vemos el blog que publicó el artículo, tiene 39 errores, ld tiene 5
)
-Lo que generalmente se menciona como caso de éxito no es el sitio, sino el manejo de declaraciones, emisión de boletas y facturas y facilidades para trámites en línea, de hecho las declaraciones electrónicas en chile son de las más altas del mundo, superando a EE UU y los paises más importantes de Europa
-Me acuerdo que hace un par de años solo podía hacer los trámites con internet explorer, pero ahora no tengo atados con firefox (por lo menos en el caso de las boletas de honorarios… hago un promedio de 3 de esas al mes)
En resumen, cambiaría bastante del sitio, sobre todo en layout, pero no diría que el servicio es malo ni mucho menos
O sea, despues de leer, no queda otra cosa que estar con Bill Gate, yo Con IE no tengo problemas
si, el sitio es feo y encontrar el link correcto de buenas a primeras puede ser un tanto engorroso, los estandares por culo, diseño en tablas(que importa unos megas mas unos megas menos de transferencia) , etc…
pero de que funciona sin dramas con Firefox, funciona sin dramas con Firefox, para ser estatal va bien, por que es imposible ver un sitio web gubernamental que este echo con una interfaz de calidad
se que esta un poco pasado el post pero a la fecha no puedo mandar ni peticiones o reclamos desde los formularios de contacto sin microsoft internet explorer. Simplemente un abuso.